هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
سیاست بازگشت و مرجوعی کالا
با احترام به حقوق مشتریان عزیز، فروشگاه آنلاین دردانه شرایط و ضوابط بازگشت و مرجوعی کالاها را به شرح زیر اعلام می‌دارد:
1. ایراد ظاهری با مغایرت سفارش
مشتری محترم می‌تواند در صورت وجود هرگونه ایراد ظاهری و یا مغایرت محصول با مشخصات سفارش، حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا، مراتب را به فروشگاه اطلاع دهد.
در این موارد، فروشگاه موظف است کالا را بررسی و در صورت تایید عیب، نسبت به تعویض یا بازپرداخت وجه اقدام نماید.
2. مرجوعی بدون قید و شرط (انصراف از خرید)
امکان بازگشت کالا صرفاً در صورتی فراهم است که کالا بدون استفاده، در همان شرایط اولیه بسته‌بندی شده و سالم به فروشگاه بازگردانده شود.
به دلیل ماهیت حساس و فسادپذیری محصولات کشاورزی و مواد غذایی از جمله برنج، بازگشت کالاهای باز شده، استفاده شده، یا تغییر یافته امکان‌پذیر نمی‌باشد.
مدت زمان اعلام انصراف از خرید و ارسال کالا جهت مرجوعی حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل محصول است.
3. هزینه‌های بازگشت کالا
در صورت وجود عیب یا اشتباه در ارسال، هزینه‌های مربوط به ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید و بازگشت کالا بدون عیب، هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده مشتری می‌باشد.
4. فرآیند مرجوعی
جهت ثبت درخواست مرجوعی، از صفحه “تماس با ما” با پشتیبانی تماس گرفته و مراحل لازم را هماهنگ نماید.
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی پذیرفته نمی‌شود.
5. استثنائات
کالاهای سفارشی، بسته‌بندی شده به درخواست مشتری و محصولات آماده مصرف (مانند برنج‌های باز شده و غذاهای پخته) قابل مرجوعی نمی‌باشند.